Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Servicios

Gruponea — Agencia de Servicios Digitales
CUIT: 20-25662757-5 | Bolívar 1450 12B, Posadas, Misiones, Argentina
Última actualización: Marzo 2026

1. Partes del contrato

El presente contrato regula la relación comercial entre Gruponea (en adelante "Gruponea" o "el Prestador" de Jesus del Rosario Perez Antoniow), con domicilio en Bolívar 1450 12B, Posadas, Misiones, Argentina, CUIT 20-25662757-5, y la persona física o jurídica que contrate sus servicios (en adelante "el Cliente").

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos. Si el Cliente no acepta estos términos, deberá abstenerse de contratar.

2. Servicios alcanzados

Los presentes términos aplican a todos los servicios prestados por GrupoNea, incluyendo pero no limitándose a:

• Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones web
• Plataformas SaaS (SentidoPRO, AlquiloPRO, AulaPRO y derivados)
• Servicios de marketing digital y gestión de campañas publicitarias
• Administración de redes sociales y community management
• Posicionamiento SEO y SEM
• Diseño gráfico y producción de contenidos
• Hosting, dominios y servicios de infraestructura digital
• Consultoría y asesoramiento digital

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados para cada servicio son:

• Landing Page: 5 días hábiles
• One Page: 7 días hábiles
• Sitio Web Básico: 10 días hábiles
• Sitio Web Institucional: 15 días hábiles
• Sitio Web con Tienda Online: 15 días hábiles
• Aplicación Web a medida: según alcance acordado por escrito
• Carga de contenido en plataformas: 7 días hábiles desde recepción completa de materiales

Los plazos se cuentan desde la recepción del pago inicial y de todos los materiales necesarios (textos, imágenes, logos, accesos). Los plazos se suspenden automáticamente ante demoras imputables al Cliente en la entrega de materiales, aprobaciones o información requerida. Las modificaciones solicitadas durante el desarrollo que excedan el alcance original acordado generarán una extensión del plazo y podrán implicar costos adicionales.

4. Condiciones de pago

4.1 Proyectos de desarrollo web y aplicaciones:

• 50% del total al inicio del proyecto, contra firma de solicitud de servicios
• 50% restante a la entrega del producto terminado y aprobado

4.2 Servicios recurrentes (SaaS, marketing, redes, SEO, hosting):

• Pago mensual por adelantado, dentro de los primeros 5 días de cada período
• El primer mes se abona íntegramente al inicio del servicio

4.3 Campañas publicitarias (Meta Ads, Google Ads):

• 100% del fee de gestión por adelantado, con mínimo 96 horas de antelación al inicio
• El presupuesto publicitario destinado a las plataformas (Meta, Google) es independiente y responsabilidad exclusiva del Cliente

4.4 Medios de pago aceptados: Transferencia bancaria, Mercado Pago, PayPal, efectivo. Los pagos con tarjeta de crédito pueden tener recargo según el medio utilizado.

5. Mora y consecuencias del incumplimiento de pago

La falta de pago en término constituye al Cliente en mora de pleno derecho, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial previa (mora automática, conforme Art. 886 del Código Civil y Comercial de la Nación).

La mora genera las siguientes consecuencias:

• Interés punitorio: 3% mensual (equivalente al 0,1% diario) sobre el monto adeudado, calculado desde la fecha de vencimiento hasta el efectivo pago
• Suspensión del servicio: A partir del día 1 de mora, GrupoNea podrá suspender el servicio sin previo aviso
• Pérdida de descuentos y bonificaciones: Cualquier descuento o promoción otorgado queda sin efecto ante el incumplimiento
• Actualización de deuda: Si durante la mora GrupoNea actualiza su lista de precios, la deuda se actualiza al nuevo precio más los intereses correspondientes
• Gastos de recupero: Los gastos de gestión de cobro (administrativos, extrajudiciales o judiciales) serán a cargo del Cliente moroso

La rehabilitación del servicio suspendido por mora puede implicar un cargo adicional de reactivación según el servicio contratado.

6. Revocación y cancelación

6.1 Derecho de revocación (consumidor): Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Cliente tiene derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos desde la contratación, con los siguientes costos:

• Revocación dentro de los 10 días: 25% del monto total contratado, sin bonificaciones
• Cancelación entre los días 11 y 30: 50% del monto total contratado, sin bonificaciones
• Cancelación después de los 30 días: 100% del monto contratado es no reembolsable

La revocación debe solicitarse por escrito a [email protected] con indicación del número de contrato o solicitud de servicio.

6.2 Cancelación de servicios recurrentes: El Cliente puede cancelar un servicio recurrente con 30 días de preaviso por escrito. No se reembolsan períodos ya facturados y abonados.

6.3 Cancelación por GrupoNea: GrupoNea se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el servicio con 15 días de preaviso, reembolsando los montos proporcionales no utilizados, excepto en casos de incumplimiento contractual del Cliente.

7. Propiedad intelectual y licencias

7.1 Código y diseño desarrollado a medida: Una vez abonado el 100% del proyecto, el Cliente adquiere la propiedad intelectual del diseño visual y del código desarrollado específicamente para él, excluyendo librerías, frameworks y componentes de terceros que conservan sus licencias originales.

7.2 Plataformas SaaS (SentidoPRO, AlquiloPRO, AulaPRO y derivados): El Cliente adquiere una licencia de uso de la plataforma, no la propiedad del código fuente. El código, la arquitectura, la base de datos y todos los componentes de las plataformas SaaS son propiedad exclusiva e intransferible de GrupoNea. La licencia es válida mientras el Cliente mantenga el servicio activo y al día.

7.3 Contenidos del Cliente: Los textos, imágenes, logos y materiales provistos por el Cliente son de su exclusiva propiedad y responsabilidad. El Cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre todo el material entregado a GrupoNea.

7.4 Diseños gráficos y creatividades: Los diseños producidos por GrupoNea para un Cliente no pueden ser utilizados por terceros ni fuera del contexto para el que fueron creados, salvo acuerdo escrito expreso.

7.5 Atribución de marca: GrupoNea se reserva el derecho de incluir su atribución ("Desarrollado por GrupoNea") en los sitios y plataformas entregados, salvo acuerdo escrito en contrario.

8. Limitación de responsabilidad

8.1 Resultados de marketing: GrupoNea no garantiza resultados específicos en campañas de publicidad digital, posicionamiento SEO o gestión de redes sociales. Los resultados dependen de variables externas fuera del control de GrupoNea (algoritmos de plataformas, competencia, mercado, presupuesto del Cliente, calidad del producto o servicio). GrupoNea garantiza la correcta ejecución técnica y estratégica del servicio, no métricas o resultados específicos.

8.2 Disponibilidad del servicio: GrupoNea no se responsabiliza por interrupciones causadas por terceros (proveedores de hosting, plataformas de Meta, Google, caídas de internet, fuerza mayor). Se compromete a restablecer el servicio en el menor tiempo posible ante cualquier incidencia.

8.3 Contenido del Cliente: GrupoNea no es responsable por el contenido publicado por el Cliente en las plataformas. El Cliente asume plena responsabilidad por la veracidad, legalidad y pertinencia de la información que publica.

8.4 Daños indirectos: En ningún caso GrupoNea será responsable por lucro cesante, daño emergente indirecto, pérdida de datos, pérdida de clientes u otros daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.

8.5 Tope de responsabilidad: La responsabilidad máxima de GrupoNea ante cualquier reclamo no podrá exceder el monto efectivamente abonado por el Cliente en los últimos 3 meses de servicio.

9. Confidencialidad y protección de datos

9.1 Datos del Cliente: GrupoNea se compromete a tratar con confidencialidad toda la información del Cliente a la que acceda en el marco de la prestación del servicio, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus modificatorias.

9.2 Accesos y credenciales: GrupoNea puede acceder a cuentas, plataformas y sistemas del Cliente únicamente para prestar el servicio contratado. El Cliente es responsable de cambiar las credenciales compartidas una vez finalizada la relación contractual.

9.3 No divulgación: Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial de la contraparte a terceros, durante la vigencia del contrato y por 2 años posteriores a su finalización.

10. Uso aceptable de las plataformas SaaS

El Cliente se compromete a utilizar las plataformas SaaS de GrupoNea de forma lícita y conforme a estos términos. Queda expresamente prohibido:

• Publicar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros
• Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros tenants
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de las plataformas
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa
• Usar la plataforma para enviar spam o comunicaciones masivas no solicitadas
• Sobrecargar intencionalmente los servidores mediante bots o scripts automatizados

El incumplimiento de estas obligaciones dará derecho a GrupoNea a suspender o cancelar el servicio de forma inmediata y sin derecho a reembolso.

11. Modificaciones al servicio y a los presentes términos

GrupoNea se reserva el derecho de modificar los presentes términos con un preaviso de 30 días comunicado por email al Cliente. La continuación del uso del servicio después de ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

GrupoNea puede actualizar, mejorar o modificar las funcionalidades de sus plataformas SaaS en cualquier momento. Las mejoras no generan costos adicionales para el Cliente. Las nuevas funcionalidades mayores pueden implicar ajuste de precio con el preaviso correspondiente.

12. Fuerza mayor

GrupoNea no será responsable por el incumplimiento o demora en la prestación de servicios causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, fallas masivas de infraestructura de internet, cambios regulatorios, actos de gobierno, conflictos bélicos o cualquier otro evento imprevisible e irresistible fuera del control razonable de GrupoNea.

Ante un evento de fuerza mayor, GrupoNea notificará al Cliente dentro de las 48 horas e informará el plazo estimado de resolución.

13. Jurisdicción y ley aplicable

El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Posadas, Provincia de Misiones, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para los contratos celebrados con consumidores, se aplica supletoriamente la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación.

14. Domicilios

GrupoNea: Bolívar 1450, Posadas, Misiones, CP 3300. Email: [email protected]

El Cliente constituye domicilio en el indicado al momento de la contratación. Cualquier notificación enviada a ese domicilio se tendrá por válidamente efectuada.

15. Validez y divisibilidad

Si alguna cláusula de los presentes términos fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto del contrato continuará vigente en su totalidad. La cláusula inválida será reemplazada por otra que se aproxime lo más posible al objetivo económico original.